Envío y devoluciones
Política de envío
En Mascotilandia, nos esforzamos por entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, los detalles sobre nuestras condiciones de envío:
Áreas de cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Perú).
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Tiempo de entrega:
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Lima Metropolitana: Entre 1 y 3 días hábiles.
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Provincias: Entre 3 y 7 días hábiles.
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Costo de envío:
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Lima: S/10.
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Provincias: A partir de S/15, dependiendo de la ubicación.
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Envío gratuito en compras mayores a S/200.
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Seguimiento del pedido:
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Una vez procesado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento vía correo electrónico o Chat de pagina web.
Política de cambios y devoluciones
Queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Estas son nuestras políticas para cambios y devoluciones:
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Plazo para solicitar cambios/devoluciones:
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Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
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Condiciones:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
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No aplican devoluciones para productos en oferta, salvo que presenten defectos.
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Productos defectuosos o enviados incorrectamente:
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Si recibiste un producto dañado o equivocado, asumimos los costos de envío para el cambio.
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Proceso para cambios/devoluciones:
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Escríbenos a Mascotilandia@gmail.com o comunícate por WhatsApp al +51 996 208 541.
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Indica tu número de pedido y una breve descripción del problema.
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Reembolsos:
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Si solicitas una devolución, el reembolso se realizará dentro de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
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